Nov 302015
 
Splicecom Telefonanlage nicht nur für Städte geeignet

In meinem letzten Praxisbeispiel beschrieb ich das Szenario und die Vorgehensweise der Telekom, vorhandene ISDN Anschlüsse abzuschalten. Weiterhin zeigte ich Lösungen auf. SpliceCom wird z.B. auf einem Mac mini installiert und bietet je nach Lizenz umfangreiche Möglichkeiten bis hin zur Call Center Lösung. In einer Pressemitteilung von Topas, dem Distributor von SpliceCom in Deutschland las [weiter lesen]

Sep 032015
 
Call-Center für die Arztpraxis

“Ich lasse doch keine Fremden mit meinen Patienten sprechen!” Sowas hört Klaus-Dieter Thill öfters aus Arztpraxen. Er schlägt vor, das oft überlastete Personal von vielen Routineaufgaben wie Terminvergabe oder Sprechzeiten zu befreien und ein Call-Center mit Telefonprofis dafür zu beauftragen. Mit einer einfachen Schulung des Personals ist es nämlich oft nicht getan. Ich ertappe mich dabei, dass [weiter lesen]